En Java Bikes España queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.
Plazo de devolución
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo. En las preventas, el plazo empieza a contar el día que recibes la bici, no el día que haces la reserva.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@javabikes.es o desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de envío y las instrucciones para hacer la devolución.
- Envía el producto bien protegido. Para bicis te recomendamos un envío con seguimiento.
Condiciones del producto
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso más allá de lo necesario para comprobarlo.
- Debe incluir todos sus accesorios, piezas y documentación y, si es posible, el embalaje original.
- Si el producto llega con daños o desgaste por un uso indebido, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado o equivocado.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo electrónico. El reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste en la compra (tarjeta o PayPal).
Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto, avísanos cuanto antes a info@javabikes.es o desde nuestra página de Contacto, a ser posible con fotos. Nos haremos cargo de la reparación, la sustitución o el reembolso, y de los gastos de envío.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Además, en las bicis Java ofrecemos 5 años de garantía en el cuadro y 3 años en los grupos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a info@javabikes.es o desde nuestra página de Contacto.